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経済危機におけるオンラインビジネスの発展
- 今日の景気後退はお客の購買パターンを変化させています。
- 情報をオンラインで提供し、様々なマーケティング手法を使ってお客を魅了させる事が“今”必要なのです。
どんなビジネスモデルを使用しているかに関係なく、この不景気はオフライン、そ してオンラインビジネスに影響を及ぼしています。この不景気がいつ回 復するのかは誰にも分かりません。マーケティングコンサルト会社、E-Marketerの市場調査によると、オンラインビジネスマーケットは2008年に 比べて0.4%減少の1320億ドルと予測されています。しかしながら、もしこの不景気が来年の早い時期に回復するとしたら、オンラインマーケットはどん どんと上昇し続け、2011年にはさらに急激に増加すると見られています。
| <US B2C E-Commerce Sales, by Segment, 2008 ~ 2013 (Billions and % Change> |
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2008
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2009
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2010
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2011
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2012
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2013
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Retail e-Commerce
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$132.3
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$131.8
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$144.7
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$163.9
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$182.6
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$201.4
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Online Travel
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$95.3 (1)
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$92.6 (1)
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$95.2 (1)
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$102.8
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$110.5
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$117.7
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B2C e-Commerce
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$227.6
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$224.3
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$239.9
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$266.7
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$293.1
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$319.1
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% Change
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5.2%
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-1.4%
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6.9%
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11.2%
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9.9%
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8.9%
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| (Source: eMarketer, June 2009, (1) PhoCusWright, “Online Travel Outlook 2009 ~ 2010.” Provided to eMarekter, April, 2009) |
ある統計によると、アメリカ合衆国では、14歳以上の男女の約86%、約 1.5億人がオンラインでものやサービズを購入した事があるそうです。イン ターネットを使用する人はどんどんと伸び続け、2013年には１０人のうち、９人のインターネットユーザーがオンラインでものやサービスを購買したり、検 索したりするそうです。
PriceGrabber.comという商品の値段比較サイトによると、「現在 の経済状況は消費者の購買パターンを変化させた。ほとんどの消費者は オンラインで商品やサービスを比較し、購入している」さらに、ある調査では「多くの消費者はフリーシッピングを提供しているウェブサイトや、ディスカウン トクーポンが使用できる、またはセールスタックスのかからないウェブサイトを探す。」そして「その行動パターンは衝動買いをする消費者の数を減らした」と 述べています。
| <US Online Buyer’s Online Shopping Behavior due to the current Economy, February ~ March, 2009 (% of Respondents)> |
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はい
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ふつう
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いいえ
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オンラインで商品を検索することによって、買う時により自信が持てる
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91%
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7%
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2%
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オンラインで商品価格を比較する事で、自分が一番良いものを買ったと再認識できる
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91%
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7%
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2%
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セールスタックスがかからない、フリーシッピングの商品をオンラインで探す
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75%
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18%
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7%
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クーポンや割引券をオンラインで探す
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54%
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27%
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19%
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衝動買いを避けるためにオンラインで商品を買うことが多い
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37%
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32%
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31%
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| (Source: PriceGrabber.com, “Consumer Behavior Report: Economic Climate Shifts Consumers Online.” March 25, 2009) |
オンラインビジネスを成功させ、売り上げを伸ばすためには、オンラインで購買する客の数を増やす事が大事です。また、客のブランド認知度と信頼性を改善するための計画を実行する事に意義があります。
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